条款及细则

1. 价格政策

• 所有价格均以泰铢报价，另加税费。因此，由于汇率波动，信用卡账单上以其他货币显示的金额可能与我们的报价略有不同。
• 酒店网站或其他渠道公布的价格可能随时更改，恕不另行通知，且价格可能由酒店酌情决定上涨或下跌。

2. 不可退款预订

• 不可退款预订无论任何原因（包括不可抗力）均不予退款。预订不可退款优惠的客人需自行承担所有风险。
• 预订时需支付预付定金。

3.免费取消

• 如需退款，您将收到扣除3%手续费后的全额退款。酒店不会以任何方式收取此费用。此费用由第三方在线支付网关（例如信用卡手续费）在您最初预订时收取。退款最多可能需要21个工作日。

4. 预订条款

• 客人或信用卡持卡人必须年满18周岁。
• 所有使用信用卡进行的预订必须使用有效的主流信用卡担保。
Visa、Master、Amex。
• 用于预订的信用卡上的姓名必须与入住客人的姓名一致。客人办理入住时必须出示预订时使用的信用卡以及有效的身份证明。如需第三方付款，必须提前通过银行转账或直接联系酒店预订部与酒店协商安排。如果任何款项由第三方通过信用卡支付，且需要退款以处理与客人姓名相符的新付款，请注意，所有退款均需支付3%的手续费，该费用将由支付系统从总金额中扣除。
• 如果我们需要取消您的预订，请注意，对于超出我们控制范围的情况，我们概不负责，我们对您的责任仅限于已支付的酒店预订金额。
• 未入住或未到场的客人，无论出于何种原因无法入住或未能入住，其已支付的订金将不予退还，且需支付全部预订金额。
• 如果客人存在欺诈、不当行为，或预订存在错误或失误，我们保留取消或修改预订的权利。

5.酒店一般政策

• 入住时间： 下午 3 点。视房态提供提前入住服务。如客人需确保在下午 3 点前入住，则可能需要提前登记并付款。请提前联系我们的预订部查询房态和价格。
• 退房时间： 房间租赁期限至中午 12 点。延迟退房可能需要支付额外费用及税费（详见下方政策）。
• 除与父母同行外，客人必须年满 18 周岁方可办理入住。
• 为防止欺诈，客人需在办理入住时出示护照或任何官方政府颁发的身份证明文件以确认身份。客人还需提供一张有效、已签名且预先授权的信用卡，该信用卡的持卡人姓名必须与登记入住人姓名一致。
您有责任充分了解您的发卡银行如何处理您所使用的信用卡/借记卡的预授权和收费。部分银行会将待处理的授权保留长达 30 个工作日。
• 客房入住人数： 每间客房的最大入住人数请参见官方网站上的客房入住详情。如果预订人与实际入住的客人不同，则预订人及其客人将根据相关规定承担取消预订、未入住和损坏赔偿的责任。
• 只有酒店客人才能使用酒店及其设施，任何第三方访客未经我们明确许可不得进入。
• 所有客人均同意始终尊重其他客人、邻居和酒店员工的隐私和安宁。
若客人不遵守本协议或造成干扰，度假村有权立即拒绝提供服务。

宠物政策： 严禁携带宠物。

老年人、儿童及残障人士须知：

• 所有客房浴室均不方便轮椅通行。

图片与实际房间及景观的差异：

客人理解，即使是同一类型的房间，实际房间也可能存在差异。酒店网站及其他线上/线下渠道上的客房照片仅为各房型的近似展示，仅用于说明和广告宣传。

酒店无法保证客房/景观与酒店网站或其他线上/线下渠道展示的示例完全一致。

巨型水滑梯的严格规则、条款和条件：

• 使用水滑梯和所有设施的风险由您自行承担。度假村不对任何伤害负责，因为设施入口处已张贴了预防性警告和正确的游玩姿势建议。
• 水滑梯的使用严格限制在水滑梯的开放和关闭时间内。未经授权，禁止在开放时间之外使用滑梯。
• 您了解自身能力和健康状况的极限。请在自身能力范围内，自行承担玩水滑梯的风险。
度假村不掌握您及同行人员的健康状况、身体限制和身体状况信息，因此不对任何伤害（例如心脏病发作）承担责任。
• 饮酒后使用水上滑梯是不允许的。
我们建议您在最后一次饮酒后至少间隔三小时再使用水上滑梯。
• 所有滑梯每次仅限一人使用
• 进入滑梯前，请等待着陆区清空。
• 12岁以下儿童必须由家长陪同。
• 请脚先滑，且必须保持坐姿。
• 任何滑梯上均禁止站立、跪姿或躺卧。
• 入水后请立即离开滑梯区域。
• 使用中间滑梯时，请勿平躺在滑梯上。
• 请勿试图停止滑梯下滑。
• 请勿试图翻越围栏或跳过阳台。
• 请勿试图破坏我们的监控设备。
• 请勿奔跑。请缓慢步行上楼梯。请注意，由于滑梯运行需要用水，通往水上滑梯设施的楼梯会一直湿滑。

6.禁烟及大麻政策

请注意，我们所有客房均为无烟客房。如客人违反规定，我们将收取客房清洁费，以弥补客房恢复无烟环境的成本。

2022年6月9日，泰国政府将大麻合法化后，泰国公共卫生部将大麻和工业大麻列为管制植物，使大麻合法化用于医疗和保健用途。

在公共场所吸食大麻属于违法行为，违者将面临最高三个月的监禁和最高25,000泰铢的罚款。

新政策仅允许出于医疗或健康相关目的生产和消费大麻，禁止用于娱乐用途。因此，在塔沃恩棕榈滩度假村 (Thavorn Palm Beach Resort) 禁止吸食大麻。

7. 延迟退房和提前入住政策

提前入住视客房供应情况而定，并由酒店前台工作人员酌情决定。

延迟退房视客房供应情况而定，最晚可延迟至下午 6 点，并需支付每晚房费的 50%。

如果客人要求在下午 6 点后延迟退房，则需支付一晚房费。

独立客房（可选择提前入住或延迟退房）：

• 如果客人希望以较低的价格延迟退房，酒店还可以提供指定的独立客房。独立客房未在酒店网站上列出，配备一张双人床和空调。请联系前台查询空房情况并进行预订。
• 请客人自行查询最新的独立客房价格，因为以下信息可能已过时。
• 12:00-15:00 使用，每间客房收费 2,000 泰铢
• 12:00-18:00 使用，每间客房收费 2,000 泰铢
• 12:00-00:00 使用，每间客房收费 4,000 泰铢

8. 额外成人、儿童及加床政策

详细的客房入住人数限制信息请访问酒店网站：www.thavornpalmbeach.com/room-capacity

预订即表示您同意阅读并接受度假村的客房入住人数限制政策。

此预订的入住人数决定了以下详细列出的额外入住人数费用。如果此预订确认单中未包含额外费用，则入住时可能需要支付额外费用。

除非THR官方工作人员另有明确说明，否则额外入住人数和床位政策如下：

1. 3.99岁以下婴儿：
• 免费，包含酒店自助早餐。另提供儿童菜单，需根据酒店餐厅菜单另行收费。
• 可应要求提供免费婴儿床，先到先得，视供应情况而定。
请提前预订婴儿床。
2. 4-12.99岁儿童：
   • 儿童加床，收费800泰铢。此价格包含早餐、加床及床上用品。
   • 儿童与成人同床，收费400泰铢。此价格包含早餐，并可与成人共用现有床铺及床上用品。
   • 酒店餐厅提供儿童菜单，需另行收费。
3. 13岁及以上成人：
   • 如果入住成人人数超过房间数，则每位成人每晚需额外支付1400泰铢，包含免费酒店自助早餐。入住人数。此价格包含早餐、加床和床上用品。

9. 遗失、被盗和损坏财产政策

我们保留对预订期间任何成员造成的任何损坏向客人收取费用的权利。这包括破损、洒漏、污渍以及家具、固定装置和/或配件的损坏。任何意外损坏都应尽快报告，以便最大限度地减少损失和相关费用。遗失钥匙/遥控器/门禁卡将按每张遗失的钥匙/遥控器/卡收取更换费用。

如果在客人入住期间发生意外事件，导致客人财产被盗、遗失或损坏，THR 将进行内部调查。

如果THR认为客人的财物被盗、遗失或损坏并非由于THR、其员工或代理人的任何过错造成，则可作为THR无过错的证据。如果事件已移交警方，且警方得出与THR相同的结论，也可作为THR责任仅限于上述最高限额的证据。在任何情况下，THR均不对客人携带至酒店的车辆或遗留在车内的任何财物的丢失或损坏承担责任。THR亦不对因客人预订而引起的或与之相关的任何损失、损害或任何间接或后果性损失承担责任。 THR不对客人财产的任何损失和损坏承担责任。

客人必须在预订前使用自己的保险单，就其个人物品/财产的任何损失、被盗或损坏提出全额索赔。

客人在入住期间遗留的任何物品，如被发现并找到，我们将保管1个月。我们将尽力将遗失物品归还失主，但不承担更换遗失物品的责任，并建议客人在退房前确保带齐所有个人物品。我们可以提供挂号邮寄服务，费用由预订方承担；或者，客人也可以自行安排取回。

10. 无线网络公平合理使用政策

在提供无线网络接入的情况下，客人同意公平合理地使用此网络接入。

为了确保所有宾客都能享受到公平优质的服务，我们可能会监控网络性能和用户使用情况。

我们提供的互联网接入服务旨在满足一般用途，例如访问万维网、收发电子邮件、即时通讯、社交媒体以及观看轻量级的视频/音乐/媒体流。它不适用于或不适合进行大量媒体流传输、在线游戏以及大量下载/上传。访问或使用我们的网络进行非法活动并不违法，但我们会将此类行为报告给当地执法部门。

11. 其他事项

如果本条款和条件中的任何条款无效或无法执行，则不影响、损害或使其余条款和条件无效。

12. 通讯

所有宾客在预订时均同意接收与酒店运营和服务相关的电子通讯（信息、账单、对账单等）。

如果客人不再希望接收此类信息，则必须向酒店提出请求。

13. 接受这些条款及适用法律

预订即表示所有客人同意 THR 收集、使用和共享其个人信息的相关部分，以便管理酒店服务。这可能包括但不限于与 THR 的重要合作伙伴共享客人的个人信息。

THR 可随时自行决定更改条款和条件，并在官方网站或其数字资产上发布修订后的条款和条件。客人有责任定期查看这些条款和条件。THR 没有义务通知客人任何变更。

客人的预订确认即构成其无条件接受并认可本条款及细则。

本协议受泰国法律管辖，不考虑其法律冲突规则。任何争议均由泰国法院解决。

如果您作为消费者在其他国家/地区居住期间签订合同，则该国强制性法律的适用不受前述条款的影响。

如果您是商人或公法实体，则泰国主管法院对所有争议具有管辖权。但是，THR 也有权在您所在地对您提起诉讼。